1. Naturaleza del servicio
TorneosPlay es una plataforma de competencias de habilidad en la que los participantes compiten en el videojuego 2048 bajo reglas comunes, ventanas de juego definidas, control de identidad y registro auditable de movimientos.
La clasificación depende del puntaje obtenido por el jugador, sus decisiones durante la partida y los criterios de desempate publicados. La generación de tableros y nuevas piezas utiliza semillas determinísticas y reproducibles para fines de integridad técnica y auditoría; no se usa para sortear ganadores ni para alterar premios.
La cuota de inscripción es el precio por participar en una competencia digital de habilidad, no una apuesta contra la plataforma ni contra otros participantes. La plataforma no ofrece juegos de casino, no recibe apuestas sobre eventos externos y no garantiza ganancias a ningún usuario. Si una autoridad competente exigiera ajustes operativos, la plataforma podrá suspender, modificar o cancelar torneos para mantener el cumplimiento normativo.
2. Requisitos de participación
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Ser residente en la República de Chile.
- Contar con una cuenta verificada en la plataforma (KYC aprobado).
- Aceptar íntegramente los presentes términos y condiciones.
La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para acreditar la identidad del usuario conforme a la normativa vigente.
3. Registro y cuenta
Cada usuario puede tener una sola cuenta. El uso de múltiples cuentas, scripts automatizados, bots o cualquier herramienta que altere la jugabilidad natural está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión permanente de la cuenta y la pérdida del saldo disponible.
4. Torneos y reglas de competencia
Cada torneo establece sus propias reglas (duración, cuota de inscripción, premios, ventana de juego). El jugador acepta dichas reglas al momento de inscribirse.
En torneos pagados, la cuota de inscripción es el precio del derecho a participar e incluye IVA. La ficha del torneo informa antes del pago la cuota, cupos, mínimo de participantes, reglas y premios fijos publicados. Los premios no aumentan por la cantidad final de inscritos, salvo que la plataforma publique expresamente una promoción separada antes de abrir inscripciones.
En cada inscripción, un 75% se orienta al premio del torneo y un 25% corresponde al fee bruto de la plataforma, ambos con IVA incluido.
El cobro de la inscripción se realiza directamente a través de Flow.cl al momento de inscribirse. El checkout puede incluir un cargo de procesamiento visible antes del pago, destinado a cubrir costos de pasarela. El comprobante de pago electrónico emitido por Flow opera como boleta electrónica del servicio para efectos del Servicio de Impuestos Internos (SII), cuando dicha modalidad se encuentre correctamente habilitada para el comercio.
El puntaje final es la única métrica de clasificación. En caso de empate, se considera el tile más alto alcanzado y luego la menor cantidad de movimientos. Los resultados son públicos y auditables a través del leaderboard de cada torneo.
Si el torneo no alcanza el número mínimo de participantes inscritos al momento del cierre de inscripciones, será cancelado y todas las cuotas de inscripción serán reembolsadas. Por defecto, el reembolso se acredita como saldo retirable asociado a la cuenta del jugador; si Flow u otro proveedor permite una reversa operacional al medio de pago original, la plataforma podrá usar esa vía en lugar del crédito interno.
5. Premios y saldo retirable
La plataforma no acepta depósitos prepagados ni recargas. Cada inscripción a un torneo se cobra de forma individual al momento de inscribirse.
Los premios obtenidos se acreditan automáticamente como saldo retirable asociado a la cuenta del ganador una vez finalizado y verificado el torneo. El saldo retirable se compone de premios ganados, reembolsos de torneos cancelados y devoluciones asociadas a solicitudes de retiro rechazadas, conforme a la política de retiros vigente.
Los movimientos asociados a premios, reembolsos y retiros se registran de forma inmutable y el saldo disponible se actualiza en tiempo real.
6. Retiros
Los usuarios con KYC aprobado pueden solicitar el retiro de su saldo retirable, compuesto por premios ganados, reembolsos de torneos cancelados y devoluciones de retiros rechazados, mediante transferencia bancaria a una cuenta a su nombre en un banco chileno. Solo se permite una solicitud pendiente a la vez y el plazo de procesamiento es de hasta 3 días hábiles. Ver Política de Reembolso para más detalles.
7. Prohibiciones
- Uso de herramientas automatizadas (bots, scripts, macros).
- Colusión entre participantes para alterar resultados.
- Múltiples cuentas o suplantación de identidad.
- Cualquier conducta que distorsione la competencia leal.
Las infracciones a estas prohibiciones serán sancionadas con la expulsión permanente y, en caso de fraude comprobado, serán denunciadas a las autoridades competentes.
8. Prevención de fraude y AML
La plataforma aplica controles de identidad, titularidad bancaria, límites de retiro, revisión de patrones de juego, bloqueo de multicuentas y auditoría de movimientos. Las solicitudes de retiro pueden ser retenidas mientras exista una alerta de fraude, disputa, suplantación, uso de automatización, origen de fondos no justificado o inconsistencia de identidad.
La política operacional completa está disponible en la Política AML y Antifraude.
9. Impuestos
Cada cobro de inscripción incluye el IVA correspondiente al servicio prestado por la plataforma. Cuando dicha modalidad esté habilitada ante el SII, la plataforma puede utilizar el voucher o comprobante electrónico de Flow como boleta electrónica del servicio. La plataforma podrá adoptar otra modalidad de emisión de documentos tributarios si el volumen, la operación o la normativa lo hacen conveniente.
Los premios obtenidos en competencias de habilidad pueden estar sujetos a tributación según las normas del SII. El usuario es responsable de declarar sus premios como ingresos cuando corresponda conforme a la ley vigente.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.º 21.719.
11. Modificaciones
TorneosPlay puede modificar estos términos con un aviso previo de al menos 7 días hábiles publicado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.