1. Naturaleza del servicio
TorneosPlay es una plataforma de competencias de habilidad en la que los participantes compiten en el videojuego 2048 bajo reglas comunes, ventanas de juego definidas, control de identidad y registro auditable de movimientos.
La clasificación depende del puntaje obtenido por el jugador, sus decisiones durante la partida y los criterios de desempate publicados. La generación de tableros y nuevas piezas utiliza semillas determinísticas y reproducibles para fines de integridad técnica y auditoría; no se usa para sortear ganadores ni para alterar premios.
La cuota de inscripción es el precio por participar en una competencia digital de habilidad, no una apuesta contra la plataforma ni contra otros participantes. La plataforma no ofrece juegos de casino, no recibe apuestas sobre eventos externos y no garantiza ganancias a ningún usuario. Si una autoridad competente exigiera ajustes operativos, la plataforma podrá suspender, modificar o cancelar torneos para mantener el cumplimiento normativo.
2. Requisitos de participación
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Ser residente en la República de Chile.
- Contar con una cuenta verificada en la plataforma (KYC aprobado).
- Aceptar íntegramente los presentes términos y condiciones.
La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para acreditar la identidad del usuario conforme a la normativa vigente.
3. Registro y cuenta
Cada usuario puede tener una sola cuenta. El uso de múltiples cuentas, scripts automatizados, bots o cualquier herramienta que altere la jugabilidad natural está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión permanente de la cuenta y la pérdida del saldo disponible.
4. Torneos y reglas de competencia
Cada torneo establece sus propias reglas (duración, cuota de inscripción, premios, ventana de juego). El jugador acepta dichas reglas al momento de inscribirse.
En torneos pagados, la cuota de inscripción es el precio del derecho a participar e incluye IVA. La ficha del torneo informa antes del pago la cuota, cupos, mínimo de participantes, reglas y premios fijos publicados.
El premio total y su distribución por posición quedan fijados al publicar el torneo. No aumentan ni disminuyen según la cantidad final de participantes o la recaudación. Si no se alcanza el mínimo informado, el torneo se cancela y las inscripciones se reembolsan.
Para gobernar la solvencia del piloto, la empresa puede presupuestar hasta un 55% de la recaudación bruta mínima para financiar los premios publicados. Es una regla interna de presupuesto: no crea un pozo, custodia ni propiedad del participante sobre ese porcentaje. El remanente cubre el IVA de la venta completa, procesamiento, operación y margen de la plataforma.
El cobro de la inscripción se realiza directamente a través de Flow.cl al momento de inscribirse. El usuario paga el precio final informado, con IVA incluido. El comprobante de pago electrónico emitido por Flow opera como boleta electrónica del servicio para efectos del Servicio de Impuestos Internos (SII), cuando dicha modalidad se encuentre correctamente habilitada para el comercio.
El puntaje final es la única métrica de clasificación. En caso de empate, se considera el tile más alto alcanzado y luego la menor cantidad de movimientos. Los resultados son públicos y auditables a través del leaderboard de cada torneo.
Los premios publicados se otorgan a los jugadores mejor clasificados que hayan completado una partida válida dentro de la ventana del torneo. Si el número de jugadores que completan una partida es menor a la cantidad de posiciones premiadas, los premios de las posiciones no cubiertas no se otorgan ni se acumulan para torneos futuros.
Si el torneo no alcanza el número mínimo de participantes inscritos al momento del cierre de inscripciones, será cancelado y todas las cuotas de inscripción serán reembolsadas al medio de pago original mediante Flow. La plataforma no convierte esa devolución en saldo interno ni en crédito para otro torneo.
5. Premios y recompensas
La plataforma no mantiene cuentas ni saldos de dinero de usuarios, no acepta depósitos prepagados ni recargas. Cada participación se compra de forma individual y se paga en el checkout al momento de inscribirse.
Los premios obtenidos quedan registrados como premios pendientes de pago a nombre del ganador una vez finalizado y verificado el torneo, y se pagan exclusivamente mediante transferencia bancaria conforme a la sección 6. Los premios no pueden usarse para pagar inscripciones ni convertirse en medios de pago dentro de la plataforma.
Recompensas por participación: la plataforma puede otorgar recompensas promocionales por la compra de participaciones, canjeables únicamente por participaciones gratuitas en torneos. Las recompensas no son dinero, no son transferibles, no son canjeables por efectivo ni reembolsables, caducan a los 30 días de otorgadas y el programa puede modificarse o terminarse prospectivamente. Su otorgamiento no altera el precio pagado por la participación.
Todos los movimientos de premios, pagos y recompensas se registran de forma inmutable para fines de auditoría.
6. Pago de premios
Los usuarios con KYC aprobado pueden solicitar el pago de sus premios pendientes mediante transferencia bancaria a una cuenta a su nombre en un banco chileno, cuyo titular y RUT deben coincidir con la identidad verificada. El pago se realiza por el total adeudado (con el tope por solicitud publicado), se acepta una solicitud pendiente a la vez, y el plazo de procesamiento es de hasta 3 días hábiles. Ver Política de Reembolso para más detalles.
7. Prohibiciones
- Uso de herramientas automatizadas (bots, scripts, macros).
- Colusión entre participantes para alterar resultados.
- Múltiples cuentas o suplantación de identidad.
- Cualquier conducta que distorsione la competencia leal.
Las infracciones a estas prohibiciones serán sancionadas con la expulsión permanente y, en caso de fraude comprobado, serán denunciadas a las autoridades competentes.
8. Prevención de fraude y AML
La plataforma aplica controles de identidad, titularidad bancaria, límites de retiro, revisión de patrones de juego, bloqueo de multicuentas y auditoría de movimientos. Las solicitudes de retiro pueden ser retenidas mientras exista una alerta de fraude, disputa, suplantación, uso de automatización, origen de fondos no justificado o inconsistencia de identidad.
La política operacional completa está disponible en la Política AML y Antifraude.
9. Impuestos
Cada cobro de inscripción incluye el IVA correspondiente al servicio prestado por la plataforma. Cuando dicha modalidad esté habilitada ante el SII, la plataforma puede utilizar el voucher o comprobante electrónico de Flow como boleta electrónica del servicio. La plataforma podrá adoptar otra modalidad de emisión de documentos tributarios si el volumen, la operación o la normativa lo hacen conveniente.
Los premios obtenidos en competencias de habilidad pueden estar sujetos a tributación según las normas del SII. El usuario es responsable de declarar sus premios como ingresos cuando corresponda conforme a la ley vigente.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.º 21.719.
11. Modificaciones
TorneosPlay puede modificar estos términos con un aviso previo de al menos 7 días hábiles publicado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.